球场边线与数据流线条交织的抽象纹理

条款版本 v3.2

火狐体育赛事隐私声明

当您挑选周末要连看的两场比赛、在安卓正式版里翻查球员逐轮数据,或把直播投到客厅大屏时,火狐体育赛事会接触一部分账号、设备与偏好信息。这份声明逐项说明我们收什么、为什么收、交给谁处理、留多久,以及您可以怎样查询、更正或要求删除。

  • 九类条款
  • 账号与设备信息
  • 委托处理明确列出
01

适用范围

本声明适用于您访问火狐体育赛事官网、使用安卓正式版专区以及订阅大屏端服务时产生的个人信息处理活动。无论是通过手机浏览联赛赛程,还是在电视端连续观赛,涉及的账号、设备与偏好信息都按本声明执行。

如您通过浏览器插件、第三方分享页或其他入口到达本站,第三方自身的处理行为由其条款约束,您在那些页面留下的信息不由我们控制。

02

我们收集哪些信息

收集范围与您实际使用的功能对应。未登录时以浏览类信息为主;登录、订阅或联系客服后,会涉及账号与沟通记录。

四类信息与出现场景对照
信息类别 具体包含 出现场景
账号信息 手机号码、昵称、登录凭证、账号状态 注册登录、找回账号、在不同设备上同步已订阅的赛事包
设备信息 设备型号、操作系统版本、应用版本号、网络类型、异常日志 安装安卓正式版、在大屏端播放、排查画面卡顿或加载失败
观赛偏好 关注的联赛与球队、常用的赛季与轮次筛选、订阅的赛事包 生成周末连续观赛的时间轴、记住上次的筛选条件、推荐相近赛程
客服记录 沟通内容、提交的问题描述、处理进展与结果 咨询安装问题、球员数据对不上、订阅在小屏与大屏之间的同步
03

信息的使用目的

每一项信息都有对应的使用场景,我们不为与观赛无关的目的调用这些信息。

  • 提供赛事服务。让联赛筛选、赛程与积分展示、球员逐轮数据查询正常返回结果,并让同一账号在手机与电视端保持一致的订阅状态。
  • 组织观赛节奏。根据您常看的联赛与球队,把周末两场连看的排期、赛前简报和赛后复盘放到更容易找到的位置。
  • 保障与排查。识别登录异常、播放中断与接口超时,定位是网络、设备还是应用版本引起的问题。
  • 服务改进与统计。以汇总方式了解各联赛入口的使用情况,判断哪些栏目需要补充内容、哪些设备组合需要优化播放策略。
05

共享与委托处理

我们不向无关第三方出售个人信息。以下情形属于服务运转中必要的委托处理或法定披露,逐项展开如下。

赛程、积分与球员指标由合作的数据服务商提供,赛前简报与复盘内容由内容合作媒体参与生产。为完成接口调用与内容分发,会传递必要的赛事标识与请求参数;这些环节不涉及您的手机号码与客服沟通记录。

大屏端赛季包与单赛事包开通时,订单号、订阅周期与支付结果会交由结算服务处理。我们保留订阅状态用于设备登录校验与到期提醒,完整的支付凭证由结算服务按其规则管理。

工单系统与消息通知服务用于把您提交的问题转给对应团队并回传处理结果。为核对问题,客服人员可以查看与工单直接相关的账号状态、设备型号和应用版本,查看范围限于当次处理。

在法律法规要求、司法或行政机关依法提出要求,或为处理账号盗用、恶意刷量与攻击行为所必需时,我们会在必要范围内提供相应记录,并按要求留存处理过程。

06

信息的保留期限

  • 账号信息。在账号存续期间保留;账号注销后,除法律法规要求继续保存的部分外,其余信息删除或作不可识别化处理。
  • 观赛偏好。随账号保留,您可以随时在设置中重置,重置后立即停止用于排期与推荐。
  • 设备与日志信息。在用于故障排查与安全分析所需的期间内保留,超出后按批次清理。
  • 客服记录。在工单关闭后继续保留一段时间,用于处理同一问题的后续追问与服务质量回看。

保留期限届满后,相关信息不再用于任何业务场景。因备份机制产生的副本会在下一个备份周期内一并清除。

07

您的个人信息权利

围绕上述信息,您可以行使以下权利。提出请求时,我们可能需要先核实账号归属,以免信息被他人获取。

  • 查询与复制。了解账号下保存了哪些信息,并获取相应副本。
  • 更正与补充。昵称、绑定手机号、偏好设置等可直接在账号设置中修改;不支持的项可通过联系渠道提出。
  • 删除。在信息超出必要范围、您撤回同意或账号注销后,可要求删除相应信息。
  • 撤回同意。对基于同意开展的部分,您可随时撤回;撤回不影响此前已完成的处理。
  • 注销账号。提交注销后账号进入处理流程,订阅中的赛事包按订阅规则结算完毕再行关闭。
08

联系我们

与个人信息相关的查询、更正、删除和撤回请求,请通过以下渠道提出,并说明涉及的账号与具体诉求。

隐私与账号事务邮箱

kefu@sports-huohu-app.com.cn

客服热线

400-1937-2990

服务时间

工作日 9:00-18:00,邮件在 1 个工作日内回复

如果您的问题涉及订阅扣费或大屏端设备登录,请在邮件中附上订单号或设备型号,便于更快定位。

09

版本更新说明

当前版本为 v3.2。当服务功能调整、处理场景发生变化或法规要求更新时,我们会修订相应条款,并在本页更新版本号与受影响章节的表述。

版本号变化后,建议您重新阅读与账号、设备信息和委托处理相关的章节。继续使用本站服务,即表示您已了解更新后的条款内容。